Kebijakan Pengembalian dan Penukaran Barang

Kami ingin Anda puas dengan pembelian Anda di Awing Jakarta. Jika ada masalah dengan pesanan Anda, berikut adalah ketentuan pengembalian kami:

1. Kondisi Produk & Jangka Waktu

• Kami menerima pengembalian baik untuk produk yang rusak/cacat maupun produk yang tidak rusak (ingin tukar/berubah pikiran).

• Kondisi produk harus dalam keadaan Baru (boleh sudah dicoba, namun tetap bersih dan label tidak rusak).

• Batas waktu pengajuan pengembalian adalah 2 hari setelah produk diterima.

2. Metode Pengembalian

Anda dapat melakukan pengembalian melalui:

• Melalui Pos: Kirimkan kembali ke alamat kami (hubungi CS untuk detail alamat).

• Di Toko: Datang langsung ke toko fisik kami di Jakarta.

3. Biaya Pengembalian

• Label Pengembalian: Biaya pengiriman kembali ditanggung sepenuhnya oleh Pelanggan.

• Biaya Penyetokan Ulang (Restocking Fee): Untuk setiap pengembalian, akan dikenakan biaya sebesar IDR 1.000.

4. Penukaran Barang (Exchange)

Kami menerima penukaran produk. Silakan hubungi kami untuk ketersediaan stok produk pengganti.

5. Proses Pengembalian Dana (Refund)

Setelah barang kami terima dan verifikasi, dana Anda akan diproses dalam waktu maksimal 3 hari kerja.